올해 각 부서의 CS리더로 뽑힌 29명은 “고객 만족을 최우선으로!” 표어를 다함께 외치며 2018년에도 고객이 만족하는 병원을 만들기 위해 최선을 다할 것을 다짐했다.

이어 이로운컨설팅 양지숙 대표가 ‘CS리더의 역할과 활동’에 대해 설명하고 ‘병원서비스의 시대적 변화와 트렌드’에 대한 강의를 진행해 을지병원이 고객 맞춤형 서비스에 한걸음 더 나아가는 시간을 가졌다.