고객만족·차별화된 의료서비스 제공

고려대 구로병원(원장 이석현)은 지난 28일 오후 4시 구로병원 대강당에서 고객 접점부서 교직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

고객만족과 차별화된 의료서비스를 제공하기 위해 마련된 이번 교육은「Top HRD Group」의 한상숙 원장(고려대학교 최고경영자 과정 사회교육원 강사)이 강사로 나섰다.

이번 교육은 ▲친절서비스 ▲고객만족의 의미▲사전기대와 고객만족의 관계 ▲타기업 사례를 통한 벤치마킹 등의 내용으로 진행됐다.

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